Produits

• Avec quels matériaux sont fabriqués vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, un matériau durable, hypoallergénique et résistant à la vie quotidienne.

Certaines créations sont sublimées par des pierres semi-précieuses, soigneusement choisies pour leur beauté et leur symbolique.

• Comment entretenir mes bijoux Oh Soley ?

Pour préserver l’éclat et la beauté de vos bijoux :

1. Évitez le contact prolongé avec l’eau, le parfum ou les produits cosmétiques.
2. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux.
3. Rangez-les dans leur pochette ou boîte à bijoux lorsque vous ne les portez pas.

• Proposez-vous différentes tailles ?

Oui ! Tous nos bijoux sont pensés pour s’adapter parfaitement à chacune et chacun. Les colliers et bracelets sont équipés de chaînes d’extension pour un ajustement idéal, et nos bagues sont ajustables, conçues sans taille fixe pour épouser confortablement votre doigt.

Retours et Rétractation

• Puis-je retourner un bijou si je change d’avis ?

Oui ! Vous disposez d’un délai légal pour nous retourner un bijou non porté, dans son emballage d’origine. Tous nos articles peuvent être retourné, à l’exception des boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un bijou dans son état d’origine (non porté, non utilisé, non personnalisé)

Toutes les instructions pour un retour facile sont disponibles sur notre page dédiée aux retours.

• Les frais de retour sont-ils à ma charge ? 

Non, les frais de retour sont offerts.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nos commandes sont traitées dans les plus brefs délais afin que nos créations vous parviennent le plus rapidement possible. Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

Expédition et Livraison

• Quels sont les frais de livraison ? 

Ils sont calculés selon le poids, dimensions et destination de votre commande. Vous trouverez ce montant à la validation de votre commande.

• Quels sont les délais et modes de livraison ?

Nous expédions vos créations rapidement et avec soin, dans un emballage soigné.

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du transporteur choisi, mais nous faisons tout pour que vos bijoux arrivent dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.  Le délai peut varier de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

• Où livrez-vous ? 

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM et dans le monde entier.

• Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ? 

Contactez immédiatement notre service client à contact@ohsoley.com en précisant votre numéro de commande et une photo du colis ou produits endommagés.

Paiement

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 

Cartes bancaires (Visa, Mastercard…), PayPal, ainsi que Apple Pay.

• Proposez-vous des cartes cadeaux ? 

Oui, elles sont disponibles en montant personnalisé et envoyées directement par email.

Service Client

• Comment contacter le service client ? 

Par email à contact@ohsoley.com. Nous répondrons dans les plus brefs délais.

• Comment m’abonner à la newsletter ? 

Remplissez le formulaire en bas de la page d’accueil pour recevoir nos nouveautés, conseils et promotions exclusives.

Sécurité et Confidentialité

• Comment utilisez-vous mes données personnelles ? 

Uniquement pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience et vous informer sur vos achats. Vos données ne sont jamais partagées sans votre consentement.